RESERVAS:

Reserva Anticipada:

Para la asistencia a cualquier actividad organizada por Andara Rutas será necesario realizar reserva previa de plaza/s indicando claramente:

tu NOMBRE COMPLETO + TLF. contacto + ACTIVIDAD y FECHA

 

Dónde hacer tu reserva:

E-mail: reservas@andararutas.com    

Teléfono: 918470518

Oficina: c/ Ferrocarril nº 6. Madrid 

 

Confirmación expresa: En todos los casos será necesaria nuestra confirmación expresa de tus plazas reservadas.

Reservas conjuntas: Para varias plazas a la vez, deberás también indicarnos los nombres completos de todas las personas, siendo a nuestros efectos la persona de contacto quien hubiera solicitado dicha reserva.

Plazos: Todas las inscripciones estarán abiertas hasta cubrir plazas o finalice el plazo límite de reservas y se dispondrán por orden riguroso de fecha de inscripción, perdiéndose este si no se cumplen los plazos de pago que se especifican a continuación.

PAGOS:  Dónde y cuando efectuarlo

Una vez confirmada tu reserva de plaza/s te indicaremos la cuenta bancaria donde deberás realizar el pago correspondiente:  

Plazos de Pago:

Contarás con 5 días hábiles máximo para efectuarlo contando desde la fecha de reserva de plaza/s. En caso contrario y sin comunicación expresa por tu parte quedará automáticamente anulada tu pre-reserva, debiendo solicitarla nuevamente.

 

En el caso de hacer tu reserva dentro de los 7 días hábiles anteriores a la salida, el plazo de pago será en el mismo día que se efectúa la reserva, debiendo aportar justificante de pago, vía email o fax, en ese mismo día. En caso contrario no se aceptará la reserva.

 

Andára Rutas mantendrá en lo posible las reservas y pagos que se especifican, pero podrá disponer sin previo aviso de las plazas reservadas en caso de no respetarse los plazos de pago anteriormente indicados.

 

Medios de Pago:

Por Banco: Ingreso directo, transferencia bancaria, vía internet, banca telefónica o cajeros automáticos.

En nuestra oficina: en metálico, cheque bancario o tarjeta de crédito.

 

Muy Importante:

Debes anotar claramente en el ordenante del recibo bancario lo siguiente:

NOMBRE COMPLETO + DESTINO    Ej.  Pedro Ruiz Ruiz  Ordesa

 

Por favor no olvides anotarlo correctamente. La omisión o incorrección de estos datos podrá suponer la pérdida de la plaza reservada al no ser posible su correcta identificación y no poder confirmar tu plaza. 

Esto será imprescindible en cualquiera de los medios bancarios de pago que utilices para que podamos localizar tu pago

Advierte al cajero que lo escriba en pantalla si haces el ingreso por ventanilla, o asegúrate de rellanarlo si lo haces por transferencia o ingreso, en cajero automático o vía Internet.

En caso de hacer el pago para 2 o más personas, será el nombre completo de la persona que realizara la reserva el que  deberá anotarse en el ordenante del recibo bancario para la correcta identificación de dichos pagos.  

 

Nota: No se admitirán pagos durante el viaje a menos que sea expresamente autorizado con anterioridad por la organización.

 

Notificación del Pago:

Se deberá notificar se ha efectuado el pago vía e-mail, fax o teléfono para la confirmación definitiva de tu plaza.

Ahora ya sólo tendrás que esperar al día de salida de la actividad contratada.

Guarda el recibo bancario de pago porque este es tu justificante de haberlo efectuado y podría ser requerido el día de salida de la actividad.

CANCELACIÓN DE PLAZAS:  ¿Puedes anular tu reserva?

Para cualquier anulación será necesaria la comunicación expresa del desistimiento por quien realizara la reserva y salvo por causas de fuerza mayor, se aplicarán los siguientes gastos de cancelación y penalización sobre el importe total del viaje:

 

De 15 a 11 días antes de la salida:   5 %

De 10 a 3 días antes de la salida:   25%

En los 2 días antes de la salida:      50%

Por no presentación en la salida:   100%

 

   En viajes con duración mayor a 5 días: Tendrán sus propias condiciones de pago, señal y anulación.

 

Las anulaciones deben realizarse de forma expresa por carta, e-mail, fax o teléfono, siendo la fecha efectiva en que la que se reciba por parte de nuestro personal.

En caso de festivos o sábados y domingos se contará como día efectivo de aviso el laborable posterior.

 

Señal de Reserva: en los casos donde se solicitara una cantidad previa o señal para efectuar la reserva de plaza esta se perderá en su totalidad en caso cancelación y en concepto de gastos de gestión y anulación.

Causas de fuerza mayor: Fallecimiento, enfermedad grave o accidente del viajero, cónyuge, hijos, padres o hermanos, debiendo presentar documentación original para su tramitación y comunicada en la fecha del suceso, salvo que esas mismas causas imposibiliten al afectado el hacerlo y sean debidamente justificadas igualmente.

Aplicación: Estas condiciones serán aplicables incluso cuando no se hubiera abonado aún el importe total del viaje en el momento de la cancelación, quedando el usuario obligado al pago de las cantidades adeudadas.

Anulación por parte de Andara Rutas:

Cualquier cancelación por parte de Andara Rutas comporta la devolución íntegra de todas las cantidades pagadas no dando lugar a indemnización alguna. El plazo mínimo para informar a los inscritos deberá ser de 5 días de antelación a la salida prevista.  

Las causas podrán ser:  no alcanzar el grupo mínimo requerido de participantes o bien por causas de fuerza mayor.

No es probable suspender una actividad por causas climatológicas a no ser que sean de manifiesto peligro para la seguridad de los participantes.  

Para más información contacta directamente con nosotros y te aclararemos tus dudas.

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DESARROLLO DE NUESTRAS ACTIVIDADES

Organización * Niveles y Dificultades * A quienes va dirigido* Edades de los viajeros * Material necesario * Comidas etc.